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Liderança e desenvolvimento de pessoas

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Uma equipe eficiente, produtiva e comprometida com o sucesso do negócio é o que todos queremos como gestores. Para atingir este objetivo, como temos nos dedicado ao desenvolvimento de pessoas?

Obter o máximo desempenho de um time é uma meta desafiadora, não impossível. Assim como em outras atividades, é uma questão que envolve determinação, constância e, acima de tudo, disciplina.

O primeiro passo, neste processo, é fazer uma autoanálise e identificar, sem qualquer tipo de julgamento, as competências técnicas e emocionais. Em geral, fixamos a nossa atenção nas habilidades técnicas – mais fáceis de constatar e de aprimorar – e acabamos deixando em segundo plano o nosso perfil comportamental.

Depois de aprofundar o conhecimento sobre si mesmo e traçar um plano de ação para o próprio aperfeiçoamento, é preciso conhecer o outro. Qual o perfil dos integrantes da equipe? Sempre analisando individualmente cada colaborador, quais são os pontos fortes e as características que precisam ser mais trabalhadas?

Em relação ao perfil psicológico, aliás, há um aspecto muito importante, que merece ser enfatizado: não há certo ou errado nesta questão. Cada pessoa tem a sua personalidade, um jeito peculiar de ser, agir e reagir. Podemos, entretanto, avaliar se determinado colaborador tem o perfil mais adequado para as exigências da atividade que desempenha. Ter as pessoas certas nas funções certas parece óbvio, mas o processo, como um todo, precisa ser bem estruturado e praticado efetivamente no dia a dia.

Além da identificação das competências técnicas e comportamentais através de ferramentas específicas e de profissionais devidamente capacitados, é importante definir, com clareza, a função dos colaboradores na organização. O que é esperado deles no dia a dia, quais as responsabilidades associadas às suas funções, como suas atitudes podem influenciar o desempenho do negócio?

A comunicação é outro aspecto fundamental para o sucesso de um programa de desenvolvimento de pessoas. Identificado o perfil e alinhados os objetivos da empresa em relação ao desempenho e comportamento do funcionário, é imprescindível observá-lo e 
fornecer-lhe feedback constante: no dia a dia, sempre que for preciso, e através de reuniões formais e estruturadas, preestabelecidas no calendário com frequência sistemática, como, por exemplo, a cada três meses.

Valorizando os pontos fortes, abordando com respeito os aspectos que precisam ser modificados e usando exemplos concretos para evitar a zona nebulosa entre o pessoal e o profissional, o feedback pode se transformar em um recurso eficiente para promover a mudança de comportamento, quando necessário. Por outro lado, exercitar a capacidade de ouvir e se interessar, de fato, pelos anseios, expectativas e dúvidas da equipe pode também ajudar a criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo.

Há ainda uma questão importante e pouco abordada em relação ao desenvolvimento de pessoas: o processo de contratação e demissão de colaboradores. Como acontece a admissão de um novo funcionário na empresa? A função está corretamente descrita e mapeada, conforme já comentado acima? A forma de recrutamento (indicação, headhunter, anúncio, etc.) é a mais adequada para o tipo de função? Quem participa da(s) entrevista(s) de seleção? Os candidatos conseguem ter uma boa ideia das exigências do cargo? São avaliados aspectos comportamentais de acordo com o tipo de atividade que exercerão?

Quanto à demissão, em geral pouco analisada, é bastante interessante avaliar, entre outras questões: o que provocou o desligamento do colaborador? Há algum aspecto que tenha dificultado o exercício da sua função? O que precisa ser feito para que a próxima contratação seja mais assertiva?

Atuar de forma efetiva no desenvolvimento das pessoas é, ao mesmo tempo, complexo e gratificante. Cabe aos líderes a nobre missão de facilitar e catalisar a evolução dos seus colaboradores.

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Marcelo Reis Simões é sócio-fundador do Atelier Profissional, assessoria especializada em mentoria para negócios e pessoas.

atelier@atelierprofissional.com.br



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